Como pensamos siempre en ti, estamos a tu disposición para atender cualquier duda o inconveniente que pudieras tener. Recuerda que estos son todos los medios
por los cuales puedes comunicarte con nosotros.
RECLAMO :Disconformidad relacionada con los productos o servicios
QUEJA :DIsconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Base legal: Ley N° 29571 Código de protección y defensa del consumidor
Reglamento D.S. N° 011-2011-PCM y sus modificatorias D.S. N° 037-2011-PCM
